Foire aux questions
Délais, certification, échantillons et service après-vente — les questions que les importateurs nous posent le plus.
Quelle est votre quantité minimale de commande ?
100 unités par modèle pour les commandes OEM. Les conteneurs mixtes entre séries sont acceptés, pour tester plusieurs modèles en un seul envoi.
Pouvez-vous fournir des produits certifiés CE / FCC pour notre marché ?
Oui. Tous les modèles sont développés selon les normes applicables et portent CE, RoHS, FCC et UKCA selon le cas, avec une documentation spécifique par expédition.
Quels sont les délais d'échantillonnage et de production en série ?
Les échantillons sont expédiés en 7 jours ouvrés pour les modèles standards. La production en série prend 25-45 jours après l'acompte, selon le modèle et la quantité.
Pouvez-vous imprimer notre logo et emballer selon notre design ?
Oui. Impression du logo, coloris, habillage du carton, manuels et packaging de présentation font partie de notre service OEM. Envoyez l'habillage ou des références et nous vous retournons un échantillon pour validation.
Quelles options de batterie sont disponibles ?
La plupart des plateformes proposent plusieurs capacités — par exemple de 36V 8Ah à 48V 20,8Ah — chacune avec son autonomie et son prix. Le tableau des batteries de chaque fiche produit liste les options.
Comment gérez-vous le service après-vente et les pièces détachées ?
Nous fournissons un pourcentage de pièces détachées avec les commandes en gros, publions des guides de réparation et répondons aux questions techniques en ligne. Les consommables comme les pneus, plaquettes de frein et contrôleurs sont disponibles séparément.
Quelles conditions de paiement et quels Incoterms acceptez-vous ?
Le standard est un virement bancaire avec 30 % d'acompte et le solde contre connaissement. Une lettre de crédit à vue est disponible pour les commandes plus importantes. Nous cotons EXW, FOB Shenzhen et CIF sur demande.